Curso Secretariado Clínico: secretariado na área da Saúde
Enquadramento do curso secretariado clínico:
O Secretariado nos espaços de Saúde desempenha um papel fundamental na imagem da instituição que representa, pois é com ele que o utente e/ou familiares estabelecem habitualmente o primeiro contacto. O curso secretariado clínico irá habilitar os formandos para um atendimento de excelência na área da saúde.
Secretária clínica e formação específica na área de atendimento em saúde:
O atendimento nos espaços de saúde exige uma formação específica por parte da sua equipa de Secretariado. Além de competências nas áreas do secretariado, administração e informática, é também necessário o domínios da terminologia médica e da forma de comunicação mais correta.
Para executar tarefas nesta área, o profissional deverá obter conhecimentos sobre legislação na área de Saúde, diferentes especialidades médicas, estrutura e funcionamento do corpo humano, patologias mais frequentes e algumas noções de farmacologia.
Inscreva-se aqui no curso de secretariado clínico e obtenha a possibilidade de desenvolver as responsabilidades, competências e atitudes adequadas à prática de uma atividade profissional no âmbito do secretariado clínico.
Objetivos do curso:
Dotar os participantes de competências sociais e científicas indispensáveis à prática de uma função secretariado clínico de qualidade.
Objetivos específicos curso secretariado clínico:
No final do curso, o formando deve ter adquirido competências sobre:
- Organização e execução de tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado clínico;
- Execução da correta receção de utentes, convocação e gestão de marcações de consultas, receção e resolução e/ou entrega de documentos a utentes/profissionais de saúde, gestão de processos clínicos;
- Serviços e Sistemas de saúde existentes em Portugal
- Vocabulário médico, corpo humano (forma e funções), doenças mais frequentes, noções básicas de farmacologia;
- Normas de ética e responsabilidade profissional
- Relações públicas, informação, marketing e comunicação relacionados com a atividade clínica
Conteúdos programáticos:
Módulo I
- Legislação em Saúde
- Serviços de Saúde
- Tipos de estabelecimentos de saúde
- Sistema Nacional de Saúde e organização do Serviço Nacional de Saúde (SNS); subsistemas de saúde.
- Áreas e especialidades médicas
- Utentes – Direitos e Deveres
- Ética no secretariado clínico; sigilo profissional
Módulo II
- Noções Gerais de Saúde
- Estrutura e funcionamento do corpo humano
- Dicionário médico: conhecimento e compreensãodos principais termos médicos
- Identificação de tipos de patologias mais frequentes
- Identificação dos exames complementares dediagnóstico mais frequentes
- Farmacologia Básica
- Prescrição médica
- Medicina alternativa / complementar
Módulo III
- Comunicação e Relações Interpessoais
- Técnicas de atendimento presencial e telefónico
- Regras para um atendimento de qualidade e relacionamento com profissionais de saúde, utentes e familiares
- Normas de receção e encaminhamento de pessoas ou assuntos relacionados com a Saúde
- Marketing na atividade clínica
- Organização de eventos em saúde
Destinatários curso de secretariado clínico:
Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendam especializar-se no setor médico ou atualizar os seus conhecimentos de forma a poderem assumir competências e responsabilidades no âmbito de atividades de Secretariado em hospitais e centros de saúde, consultórios médicos, veterinários, clínicas privadas, laboratórios médicos e farmacêuticos, companhias de seguros.
Pré-Requisitos:
Conhecimentos básicos a serem avaliados mediante análise pela equipa pedagógica.
Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma componente teórica e prática.
Duração do curso:
24 horas + estágio (facultativo e realizado mediante disponibilidade das entidades parceiras da empresa)
Curso em horário pós laboral, laboral e sábado.
Consulte as próximas datas!
