Curso Secretariado Clínico: secretariado na área da Saúde

Enquadramento do curso secretariado clínico:

O Secretariado nos espaços de Saúde desempenha um papel fundamental na imagem da instituição que representa, pois é com ele que o utente e/ou familiares estabelecem habitualmente o primeiro contacto. O curso secretariado clínico irá habilitar os formandos para um atendimento de excelência na área da saúde.

Secretária clínica e formação específica na área de atendimento em saúde:

O atendimento nos espaços de saúde exige uma formação específica por parte da sua equipa de Secretariado. Além de competências nas áreas do secretariado, administração e informática, é também necessário o domínios da terminologia médica e da forma de comunicação mais correta.

Para executar tarefas nesta área, o profissional deverá obter conhecimentos sobre legislação na área de Saúde, diferentes especialidades médicas, estrutura e funcionamento do corpo humano, patologias mais frequentes e algumas noções de farmacologia.

Inscreva-se aqui no curso de secretariado clínico e obtenha a possibilidade de desenvolver as responsabilidades, competências e atitudes adequadas à prática de uma atividade profissional no âmbito do secretariado clínico.

Objetivos do curso:

Dotar os participantes de competências sociais e científicas indispensáveis à prática de uma função secretariado clínico de qualidade.

Objetivos específicos curso secretariado clínico:

No final do curso, o formando deve ter adquirido competências sobre:

• Organização e execução de tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado clínico;
• Execução da correta receção de utentes, convocação e gestão de marcações de consultas, receção e resolução e/ou entrega de documentos a utentes/profissionais de saúde, gestão de processos clínicos;
• Serviços e Sistemas de saúde existentes em Portugal
• Vocabulário médico, corpo humano (forma e funções), doenças mais frequentes, noções básicas de farmacologia;
• Normas de ética e responsabilidade profissional
• Relações públicas, informação, marketing e comunicação relacionados com a atividade clínica

Conteúdos programáticos: 

Módulo I

• Legislação em Saúde
• Serviços de Saúde
• Tipos de estabelecimentos de saúde
• Sistema Nacional de Saúde e organização do Serviço Nacional de Saúde (SNS); subsistemas de saúde.
• Áreas e especialidades médicas
• Utentes – Direitos e Deveres
• Ética no secretariado clínico; sigilo profissional
  

Módulo II

• Noções Gerais de Saúde
• Estrutura e funcionamento do corpo humano
• Dicionário médico: conhecimento e compreensãodos principais termos médicos
• Identificação de tipos de patologias mais frequentes
• Identificação dos exames complementares dediagnóstico mais frequentes
• Farmacologia Básica
• Prescrição médica
• Medicina alternativa / complementar
  

Módulo III

• Comunicação e Relações Interpessoais
• Técnicas de atendimento presencial e telefónico
• Regras para um atendimento de qualidade e relacionamento com profissionais de saúde, utentes e familiares
• Normas de receção e encaminhamento de pessoas ou assuntos relacionados com a Saúde
• Marketing na atividade clínica
• Organização de eventos em saúde

Destinatários curso de secretariado clínico:

Indivíduos (ativos ou desempregados) que pretendam especializar-se no setor médico ou atualizar os seus conhecimentos de forma a poderem assumir competências e responsabilidades no âmbito de atividades de Secretariado em hospitais e centros de saúde, consultórios médicos, veterinários, clínicas privadas, laboratórios médicos e farmacêuticos, companhias de seguros.

Pré-Requisitos:

Conhecimentos básicos a serem avaliados mediante análise pela equipa pedagógica.

Limitado a 10 participantes, tendo as aulas uma componente teórica e prática.

Duração do curso:

24 horas + estágio (facultativo e realizado mediante disponibilidade das entidades parceiras da empresa)

Curso em horário pós laboral, laboral e sábado.

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