Curso de Formação de Assistente Administrativo e Rececionista
O nosso curso Curso Assistente Administrativo visa fornecer aos formandos os conceitos básicos para que exerçam a função de Auxiliar Administrativo.
Um assistente administrativo e rececionista de empresa executa uma função primordial em qualquer empresa. É muitas vezes o responsável pelas tarefas administrativas, financeiras e logísticas.
As funções do assistente administrativo e rececionista envolvem tarefas administrativas e de atendimento presencial e telefónico de clientes.
Adquira nesta formação as competências técnicas e pessoais para trabalhar nos setores administrativos de uma empresa.
Objetivos gerais do Curso Assistente Administrativo:
Dotar os participantes de conhecimentos que lhes permitam dominar as principais tarefas inerentes à função de assistente administrativo e a sua aplicação na realidade empresarial : Organização Administrativa, Comunicação e o Atendimento e Gestão documental e Arquivo.
Objetivos Específicos do Curso Assistente Administrativo:
- Desenvolver competências e responsabilidades na organização e gestão do trabalho administrativo
- Aplicar técnicas eficazes de organização e gestão de tempo na realização das tarefas
- Executar a gestão documental e criar e otimizar o arquivo
- Entender a importância da comunicação assertiva e dominar as técnicas de atendimento pessoal e telefónico
Com este curso irá dominar um conjunto de técnicas e métodos que lhe irão fornecer as capacidades adequadas para o desempenho adequado das funções de assistente administrativo em qualquer empresa.
O curso é dividido em 3 módulos de formação sendo o primeiro módulo dedicado à organização administrativa proporcionando o conhecimento sobre as técnicas administrativas e as ferramentas informáticas mais utilizadas.
No segundo módulo será abordada a comunicação, assertividade, gestão de conflitos e reclamações no atendimento presencial e telefónico.
O terceiro módulo visará a obtenção de conhecimento sobre gestão documental e arquivo físico e digital.
Poderá consultar todo o conteúdo programático dos módulos na secção de conteúdos programáticos ou aqui!
| Módulo | Conteúdo Programático | Duração |
|---|---|---|
| Módulo 1 | Organização Administrativa | 12 |
| Módulo 2 | Técnicas de Atendimento Presencial e Telefónico | 12 |
| Módulo 3 | Gestão Documental e Arquivo | 6 |
| Estágio (Facultativo) | 20 |
